30 Tage Rückgabe- und Rückerstattungsrecht
1) 30 Tage Rückgaberecht
Unser Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung verlangen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail ([email protected]), um eine RMA-Nummer und eine Rücksendeadresse zu erhalten. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel bearbeitet.
Hinweise:
1. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in nagelneuem Zustand sein, unbenutzt, ungetragen, mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung. Wenn das Zubehör nicht vollständig ist ODER die Produkte von Kunden beschädigt werden, behält sich deal2mall das Recht vor, die vollständige Rückerstattung abzulehnen und eine Wiederherstellungsgebühr zu erheben.
2. Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist (Versand des falschen Artikels oder Qualitätsproblem), übernimmt deal2mall die Rücksendekosten. Wenn der Kunde die Artikel aus eigenem Grund zurücksenden möchte, muss er die Rücksendekosten bezahlen.
3. Wir haften nicht für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis und/oder Ihre Rücksendenummer auf, wenn Sie Ihre Rücksendungen zurücksenden.
4. Die Adresse auf dem Versandetikett ist keine Rücksendeadresse. Sie müssen uns per E-Mail ([email protected]) kontaktieren, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für den Verlust der Rücksendung ohne RMA-Informationen.
2) 30 Tage Rückgaberecht für Umtausch
Wenn die Produkte Qualitätsprobleme aufweisen oder nicht Ihren Anforderungen entsprechen, kann unser Kunde den Umtausch von Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail ([email protected]), um eine RMA-Nummer und eine Rücksendeadresse zu erhalten. Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel bearbeitet.
Hinweise:
1. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in nagelneuem Zustand sein, unbenutzt, ungetragen, mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung. Wenn das Zubehör nicht vollständig ist ODER die Produkte von Kunden beschädigt werden, behält sich deal2mall das Recht vor, den Umtausch abzulehnen und eine Wiederherstellungsgebühr zu erheben.
2. Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist (Versand des falschen Artikels oder Qualitätsproblem), übernimmt deal2mall die Versandkosten in beide Richtungen. Wenn der Kunde die Artikel aus eigenem Grund umtauschen möchte, muss er die Versandkosten in beide Richtungen (zu und von unserem Lager) bezahlen.
3. Wir haften nicht für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis und/oder Ihre Rücksendenummer auf, wenn Sie Ihre Rücksendungen zurücksenden.
4. Die Adresse auf dem Versandetikett ist keine Rücksendeadresse. Sie müssen uns per E-Mail ([email protected]) kontaktieren, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste bei der Rücksendung ohne RMA-Informationen.
12 Monate kostenlose Reparaturgarantie
Wenn ein Produkt nicht funktioniert, können Sie es innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum zur Reparatur an uns zurücksenden. Als Käufer tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung des Originalartikels an uns, und wir übernehmen die Versandkosten für die Zusendung des Artikels an Sie. Wenn der Käufer die Artikel beschädigt / missbraucht hat, wird er nicht zur kostenlosen Reparatur zugelassen.
Hinweise:
1. Bitte teilen Sie uns die Bestellnummer und SKU mit, erläutern Sie das Problem mit den Artikeldetails, einschließlich Ursache und Datum des Problems.
2. Bitte senden Sie uns deutliche Bilder oder Videos der Mängel (unter 2 MB) in guter Beleuchtung sowohl des Produkts als auch der Umverpackung.
3. Wenn Ihre Produkte das Garantiedatum überschritten haben, können Sie uns auch zur Reparatur zurücksenden, müssen jedoch alle Versand- und Reparaturkosten tragen.
Stornierungsbedingungen
1) Stornieren Sie die Bestellung vor dem Versand
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected], um uns mitzuteilen, dass Sie die Bestellung stornieren müssen, und wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen den Kaufpreis zurückerstatten.
2) Stornieren Sie die Bestellung nach dem Versand
Wenn das Paket versandt wurde, kann die Bestellung nicht storniert werden. Bitte wenden Sie sich an die Rücksenderichtlinie für die Rückerstattung.
Rücksendeadresse für chinesisches Lager
Firmenname: SHENZHEN LEIJI TECHNOLOGY CO., LTD
ADRESSE:1104 C1 Block, Yong Huayuan Business Building, Baotian 2nd Rd, Baoan, Shenzhen, Guangdong Province, China
Telefonnummer: 0086-13423992195 (erforderlich)
Notiz:
1. Alle Rücksendungen müssen unseren Kundendienst informieren und eine RMA-Nummer erhalten. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected], um Rücksendeinformationen zu erhalten.
2. Dies ist nicht die Rücksendeadresse für alle Pakete. Wenn Ihre Pakete aus einem EU-Lager versandt wurden, erhalten Sie von uns eine andere Rücksendeadresse.
3. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung ohne RMA-Informationen.
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Hilfe. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und alle Nachrichten innerhalb von 48 Stunden (außer an Feiertagen) zu beantworten.
E-Mail & Telefon
E-Mail: [email protected] (Wir empfehlen dringend, uns per E-Mail zu kontaktieren.)
Telefon: 86-13423992195
Arbeitszeit: Montag - Samstag von 9:30 bis 18:00 Uhr (GMT+8)
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an [email protected], um Unterstützung zu erhalten.
